1、 短信在企业中有哪些应用？
按照使用目的不同可以分为企业短信和营销短信两种。
企业短信可广泛应用于企业内部管理和外部客户管理，信息接收目标明确，可以用于处理包括商品（订单）通知、物流信息、客户沟通、新产品发布、促销信息、咨询服务、会议（紧急）通知、节日祝福等业务，准确快速、及时有效地传递信息，
营销短信主要用于广告业务，向已有的或潜在的客户推广产品及服务，由于手机用户可以接收短信，因此其精准性是其他广告形式所无法比拟的，同时其及时便捷高效的特点使得出现以来迅速发展，被称为“第五媒体”。
2、 目前企业使用的短信有哪几种？
目前主要有文字短信和语音短信两种形式。
文字短信将信息以文字形式发送至接收终端，因此接收端只能是手机用户，文字短信可保存，可重复阅读，可回复信息与发送端进行交互。
语音短信将信息以呼入电话的方式发送至接收终端，包括手机、座机、小灵通在内的话机都可以作为接收终端，受众范围更广，而且呼入电话的形式保证了信息的即时传递。我们的语音短信产品将不断升级，逐步实现包括信息重听、回复、语音文件上传、特征语音信息识别并合成等功能，加强同接收端的交互，传递更个性化的信息，更完整地交流信息和感情。
3、 什么是语音短信？
语音短信产品利用TTS文字语音转换技术将电脑上输入的文字信息转换为语音信息，并经过PSTN公共交换电话网传输到用户的手机、座机、小灵通等接收终端，用户收到呼入电话后，接通便能听取该信息。
4、 语音短信有什么功能特点？
l 记忆强化。语音短信较文字短信具有更丰富的表现色彩，接听时能够留下更深刻的印象。
l 操作简单。登陆客户端，用户只需输入文字信息，系统即可通过TTS技术，转换为语音形式发送。
l 智能语音文字转换技术。可自动识别多音字、同形异音字、标点、英文等，更符合自然语言习惯。
l 海量数据。支持批量上传通讯录，可以向多个终端发送信息。
l 即时发送。信息发送时滞在2~3秒，将信息第一时间送达目标。大量数据处理需时稍长。
l 自动重发。遇到接收话机忙音、关机、无法接通时，系统会在3-5分钟后自动重呼，保障信息传输及时可靠。
l 定时发送。用户可自由选择发送时间，满足其多样化的需求。
l 接收面广。支持手机、座机、小灵通等多终端接收信息，最大化信息覆盖。
l 重听限制。设置最大重听次数限制，帮助企业控制成本。
l 超时挂断。超过规定时间不进行按键操作，电话自动挂断，进一步减少企业成本。
l 最优效果。按收听时长付费，接听不成功的不收费，最大化用户推广效果。
l 客户分析。客户端软件提供发送情况的统计分析资料，供应商可以提供更加翔实的统计分析报告，依据接听时长、反馈信息，更加精准地确定目标客户。
5、 目前市场上有哪些语音短信产品或服务？
目前移动、联通、电信、网通等各大运营商均已推出自己的语音短信产品，提供的服务包括：
l 自录语音短信。用户拨打特服号码，按提示录入一段声音，输入要发送的电话号码即可。接收电话会收到该特服号码呼入的电话，接通即可收听语音信息；或者收到提示短信，回拨可收听信息。
l 使用系统定制的语音短信，如祝福短信等。
l 电信等运营商提供通过网页编写文字信息转为语音信息的服务。用户可输入文字短信，系统自动转换为语音信息并发送。
l 提供免打扰时间设定、无接听重复呼叫等服务。
服务的对象主要是针对个人客户，有的分公司已经推出了针对企业的集团用户业务，将个人短信、企业短信、语音短信、电话会议、网络传真、企业总机、客服中心等众多服务绑定，注册的企业用户可以享受一站式的通讯服务。
除运营商外，也有专门的供应商提供语音短信服务，所提供的服务内容包括：
l 主要通过WEB网页自助服务形式，提供包括上传短时长音频文件、定制点播音频文件、文字转语音上传等方式传送信息内容。
l 支持多用户发送，支持上传通讯录并分组，号码的批量导入和批量删除，适合企业需要。
l 被叫通过电话按键方式进行DTMF交互回执信息，实现重听、回执、定制、转发和回呼等业务确认操作。
l 定时发送、重复发送。
l 支持黑名单设置和审核过滤机制
依托强大的研发技术力量和遍布全国的销售网络，必将为客户提供更专业更全面的语音短信服务。
